Con IKIbrain, il nostro chatbot con intelligenza artificiale, il tuo sito accoglie i visitatori, risponde alle loro domande e porta il customer care online senza orari di chiusura.
Scopri di piùOgni giorno il tuo sito riceve visite fuori orario, nel weekend, nei momenti in cui nessuno può rispondere: ognuna è un potenziale cliente che oggi se ne va senza fare la sua domanda. Un chatbot con intelligenza artificiale presidia quel momento: risponde subito, in linguaggio naturale, su prodotti, servizi, orari e modalità di lavoro — e quando la conversazione diventa interessante raccoglie il contatto e lo passa a te.
Chi non trova risposte non scrive un'email: chiude la pagina.
Il risultato è concreto e misurabile: meno richieste ripetitive in email e al telefono, più tempo per il lavoro a valore, e un canale di acquisizione che lavora anche quando l'azienda è chiusa. A differenza dei vecchi chatbot a risposte preimpostate, un assistente AI capisce la domanda anche quando è formulata male, in dialetto o con errori di battitura.
La prima domanda di un cliente arriva quasi sempre prima dell'acquisto — e la seconda subito dopo. Un chatbot AI per il customer care copre entrambi i momenti: spiega come funziona un prodotto, chiarisce tempi di consegna e condizioni, recupera lo stato di un ordine e accompagna il post-vendita senza far attendere nessuno in coda al telefono.
Per chi lavora nel servizio clienti il vantaggio è immediato: le domande ricorrenti — le stesse dieci che tornano ogni settimana — vengono gestite dall'assistente, mentre le persone del team si concentrano sui casi complessi, quelli dove la competenza fa davvero la differenza. Il customer care smette di essere un centro di costo e diventa un punto di contatto che genera fiducia e, spesso, nuove vendite.
IKIbrain è la piattaforma di chatbot AI sviluppata da IKIweb. L'assistente viene addestrato sui contenuti della tua azienda — sito web, cataloghi, listini, documenti, FAQ — e risponde solo sulla base di quelle informazioni: niente risposte inventate, niente argomenti fuori dal tuo perimetro. Il tono di voce si adatta al tuo brand, dal formale al colloquiale.
Quando la domanda supera le sue competenze, IKIbrain non improvvisa: raccoglie il recapito del visitatore e inoltra la conversazione a una persona del tuo team, con tutto il contesto già pronto. Ogni dialogo resta tracciato, così scopri anche cosa cercano davvero i tuoi clienti — spesso è la ricerca di mercato più onesta che si possa avere.
Un chatbot AI addestrato sui tuoi contenuti raccoglie contatti mentre tu dormi.
IKIbrain si integra in qualsiasi sito esistente, non solo in quelli realizzati da noi: l'installazione non richiede di rifare nulla e il widget si adatta alla grafica del tuo brand. Su un e-commerce diventa un assistente all'acquisto che aiuta a scegliere il prodotto giusto; su un sito di servizi, un commerciale instancabile che qualifica le richieste prima ancora del primo appuntamento.
Ci occupiamo noi di tutto il percorso: preparazione dei contenuti di addestramento, configurazione, test e messa online, con aggiornamenti man mano che la tua offerta evolve. Vuoi vedere la piattaforma nel dettaglio? Trovi funzionalità e demo sul sito dedicato ikibrain.ai.
Un chatbot ha senso quando risponde a un'esigenza reale, non quando si aggiunge al sito perché va di moda. Per questo partiamo sempre dagli obiettivi — customer care, lead generation, supporto post-vendita — scegliamo insieme i contenuti su cui addestrarlo e misuriamo i risultati con dati reali: conversazioni, contatti generati, domande rimaste senza risposta da trasformare in nuovi contenuti.
Il chatbot è anche il primo passo naturale verso un uso più ampio dell'AI in azienda: dalla integrazione dell'intelligenza artificiale nel sito web ai gestionali potenziati con AI. Seguiamo aziende di Busto Arsizio, Gallarate, Varese e Milano con progetti su misura, partendo sempre da un caso d'uso concreto.
FAQ
IKIbrain è la piattaforma di chatbot con intelligenza artificiale sviluppata da IKIweb. A differenza dei chatbot tradizionali, basati su risposte preimpostate e alberi di scelta, IKIbrain comprende le domande formulate in linguaggio naturale — anche quando sono scritte male, con errori di battitura o in modo colloquiale — e risponde attingendo ai contenuti reali della tua azienda. Il risultato è una conversazione utile invece di un menu di opzioni che frustra il visitatore.
No, ed è il punto su cui abbiamo lavorato di più. IKIbrain viene addestrato esclusivamente sui contenuti che ci fornisci — sito web, cataloghi, listini, documenti, FAQ — e risponde solo sulla base di quelle informazioni, restando dentro il perimetro della tua attività. Quando una domanda supera le sue competenze non improvvisa: raccoglie il recapito del visitatore e passa la conversazione a una persona del tuo team, con tutto il contesto già pronto.
Sì. IKIbrain si integra in qualsiasi sito web esistente, indipendentemente dalla tecnologia con cui è stato costruito: non è necessario rifare nulla. Il widget viene personalizzato nei colori e nello stile per adattarsi alla grafica del tuo brand, così sembra parte del sito e non un elemento estraneo. L’installazione richiede l’inserimento di poche righe di codice, di cui ci occupiamo noi.
Tutto ciò che descrive la tua attività: le pagine del sito, cataloghi e schede prodotto, listini, documenti tecnici, condizioni di vendita, orari e modalità di lavoro, le risposte che dai più spesso via email. Puoi gestire da solo la base di conoscenza del tuo chatbot oppure, se preferisci, possiamo occuparcene noi: tu fornisci il materiale, noi lo organizziamo nel formato adatto e, man mano che la tua offerta evolve, aggiorniamo la base di conoscenza.
Per un’attività con contenuti già disponibili sul sito, l’attivazione richiede in genere pochi giorni dalla stipula del contratto: raccolta e preparazione dei contenuti, configurazione dell’assistente, fase di test in cui verifichiamo le risposte su domande reali e messa online. La fase di test è quella che fa la differenza tra un chatbot utile e uno frustrante, quindi non la comprimiamo mai per guadagnare qualche giorno.
Sì, ed è spesso il motivo principale per cui viene attivato. Quando la conversazione mostra un interesse concreto, IKIbrain raccoglie il recapito del visitatore e ti trasmette la richiesta con la cronologia del dialogo. Su un e-commerce funziona come assistente all’acquisto che aiuta a scegliere il prodotto giusto; su un sito di servizi qualifica le richieste prima ancora del primo appuntamento, facendoti arrivare contatti già informati.
Sì. Ogni conversazione resta tracciata e consultabile: scopri quali domande ricorrono, quali informazioni gli utenti non trovano sul sito e quali richieste sono rimaste senza risposta. È spesso la ricerca di mercato più onesta che un’azienda possa avere, e diventa una guida concreta per migliorare i contenuti del sito e la base di conoscenza dell’assistente.